Interessenvertretungspolitik

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Einführung

Als Dienstleister ist Bloom Healthcare verpflichtet, seinen Kunden Zugang zu anwaltlicher Unterstützung zu gewähren. Diese Richtlinie wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter und Auftragnehmer die Rechte von Menschen mit Behinderungen wahren und ihnen die notwendige Unterstützung bei der Wahrnehmung ihrer Rechte bieten.

Diese Richtlinie beschreibt das Engagement von Bloom Healthcare für die Interessenvertretung und beschreibt die Schritte, die die Mitarbeiter unternehmen müssen, um sicherzustellen, dass Menschen mit Behinderungen Zugang zu Informationen, Diensten und Unterstützung haben.

Diese Richtlinie entspricht den gesetzlichen Anforderungen des NDIS Act 2013. Das Gesetz erkennt die wichtige Rolle von Fürsprechern (einschließlich unabhängiger Fürsprecher) und anderen Vertretern von Menschen mit Behinderungen an und verpflichtet registrierte NDIS-Anbieter zur Zusammenarbeit und Förderung von Vereinbarungen mit Fürsprechern (einschließlich unabhängiger Fürsprecher) und anderen Vertretern von Menschen mit Behinderungen, die von Beschwerden oder Vorfällen betroffen sind und dabei unabhängige Unterstützung durch einen Fürsprecher oder einen anderen Vertreter wünschen. Diese Richtlinie enthält auch Verpflichtungen zur Bereitstellung von Fürsprecherunterstützung bei der Erbringung von Dienstleistungen, wie in der NDIS Quality and Safeguards Commission dargelegt.

Die Richtlinie entspricht den einschlägigen Gesetzen, Vorschriften und Branchenstandards und wurde zuletzt im März 2023 aktualisiert.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Mitarbeiter und Auftragnehmer von Bloom Healthcare, die mit Menschen mit Behinderungen arbeiten. Sie deckt alle Aktivitäten, Verhaltensweisen und Situationen im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen ab. Diese Richtlinie ersetzt alle widersprüchlichen Richtlinien oder Verfahren im Unternehmen.

Zweck

Ziel dieser Richtlinie ist es, Menschen mit Behinderungen Zugang zu den notwendigen Unterstützungsleistungen und Dienstleistungen zu ermöglichen, um ihre Rechte wahrnehmen zu können. Mit dieser Richtlinie sollen folgende Ziele erreicht werden:

Setzen Sie sich für die Rechte von Menschen mit Behinderungen ein.
Bieten Sie Interessenvertretung und Unterstützung für Menschen mit Behinderungen.
Befähigen Sie Menschen mit Behinderungen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Fördern Sie die Teilhabe und Inklusion von Menschen mit Behinderungen in ihren Gemeinschaften.
Stellen Sie sicher, dass sich die Mitarbeiter und Auftragnehmer von Bloom Healthcare ihrer Verantwortung bewusst sind, Menschen mit Behinderungen zu unterstützen und sich für sie einzusetzen.

Rollen und Verantwortlichkeiten

Alle Mitarbeiter und Auftragnehmer

Die Mitglieder von Bloom Healthcare sind dafür verantwortlich, die Rechte von Menschen mit Behinderungen zu wahren und ihnen die notwendige Unterstützung und Betreuung zu bieten. Zu ihren Aufgaben gehören insbesondere:

Information und Beratung von Menschen mit Behinderung
Interessenvertretung für Menschen mit Behinderungen
Sicherstellen, dass Menschen mit Behinderungen sich ihrer Rechte und Möglichkeiten bewusst sind.
Unterstützung von Menschen mit Behinderungen bei fundierten Entscheidungen
Förderung der Teilhabe und Inklusion von Menschen mit Behinderungen in ihren Gemeinschaften.

Verfahren

Alle Mitarbeiter und Auftragnehmer von Bloom Healthcare sind dafür verantwortlich, die Rechte von Menschen mit Behinderungen zu wahren und ihnen die notwendige Unterstützung und Betreuung zu bieten. Zu ihren besonderen Aufgaben gehören:

Information und Beratung von Menschen mit Behinderung
Interessenvertretung für Menschen mit Behinderungen
Sicherstellen, dass Menschen mit Behinderungen sich ihrer Rechte und Möglichkeiten bewusst sind
Unterstützung von Menschen mit Behinderungen bei fundierten Entscheidungen
Förderung der Teilhabe und Inklusion von Menschen mit Behinderungen in ihren Gemeinschaften.

Training

Alle Mitarbeiter und Auftragnehmer von Bloom Healthcare

sind dafür verantwortlich, die Rechte von Menschen mit Behinderungen zu wahren und ihnen die notwendige Unterstützung und Dienstleistungen zu bieten. Zu ihren spezifischen Aufgaben gehören:

Information und Beratung von Menschen mit Behinderung
Interessenvertretung für Menschen mit Behinderungen
Sicherstellen, dass Menschen mit Behinderungen sich ihrer Rechte und Möglichkeiten bewusst sind.
Unterstützung von Menschen mit Behinderungen bei fundierten Entscheidungen
Förderung der Teilhabe und Inklusion von Menschen mit Behinderungen in ihren Gemeinschaften.

Risiken und Risikominderung

Wenn Bloom Healthcare die Richtlinien zur Interessenvertretung und Unterstützung von Menschen mit Behinderungen nicht befolgt, können sich für Menschen mit Behinderungen, die Leistungen des Unternehmens in Anspruch nehmen, folgende Risiken ergeben:

Eingeschränkter Zugang zu Diensten: Menschen mit Behinderungen kann der Zugang zu Diensten, Ressourcen und Unterstützung, auf die sie Anspruch haben, verweigert werden.
Diskriminierung und Vorurteile: Menschen mit Behinderungen können Diskriminierung und Vorurteile seitens ihrer Mitarbeiter und Auftragnehmer erfahren, was zu Ausgrenzung und Marginalisierung führen kann.
Mangelnde Ermächtigung: Menschen mit Behinderungen verfügen möglicherweise nicht über die notwendigen Informationen und die Unterstützung, um fundierte Entscheidungen zu treffen, und ihre Stimme wird in Angelegenheiten, die sie betreffen, möglicherweise nicht gehört.
Unzureichende Unterstützung: Menschen mit Behinderungen erhalten möglicherweise nicht die Unterstützung, die sie für die Teilnahme am gesellschaftlichen Leben benötigen, was zu Isolation und Einsamkeit führt.

Um diese Risiken zu mindern, kann Bloom Healthcare verschiedene Schritte unternehmen, darunter:

Wir bieten allen Mitarbeitern und Vertragspartnern regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an, um sicherzustellen, dass sie sich ihrer Verantwortung im Hinblick auf die Interessenvertretung und Unterstützung von Menschen mit Behinderungen bewusst sind.
Einrichtung klarer Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass Menschen mit Behinderungen ihre Rechte und Möglichkeiten kennen und auf die erforderliche Unterstützung zugreifen können.
Schaffung einer Kultur der Inklusion und Vielfalt innerhalb des Unternehmens, um Respekt und Akzeptanz für Menschen mit Behinderungen zu fördern.
Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien und Verfahren, bei denen die Bedürfnisse und Rechte von Menschen mit Behinderungen im Vordergrund stehen.
Führen Sie regelmäßige Bewertungen der Wirksamkeit der Richtlinie durch und passen Sie sie bei Bedarf an, um sicherzustellen, dass sie weiterhin den Bedürfnissen von Menschen mit Behinderungen gerecht wird.

Zu den Risiken für Bloom Healthcare, wenn die Richtlinien zur Bereitstellung von Dienstleistungen für behinderte Menschen nicht befolgt werden, gehören:

Rechtliche und finanzielle Folgen aufgrund der Nichteinhaltung relevanter Gesetze und Vorschriften
Schädigung des Rufs des Unternehmens, was zum Verlust von Vertrauen und potenziellen Kunden führt.
Zunehmende Fälle von Verletzungen oder Missbrauch von Menschen mit Behinderungen aufgrund mangelnder Fürsprache und Unterstützung
Verlust qualifizierter Mitarbeiter aufgrund von Unzufriedenheit mit den Werten und Praktiken des Unternehmens

Zu den Minderungsmaßnahmen, die Bloom Healthcare ergreifen kann, um diesen Risiken zu begegnen, gehören:

Regelmäßige Schulungen und Aufklärung von Mitarbeitern und Auftragnehmern über die Bedeutung der Einhaltung der Richtlinien und der relevanten Gesetze und Vorschriften
Einrichtung eines Meldesystems für Vorfälle von Verstößen oder Schäden an Menschen mit Behinderungen mit klaren Protokollen für die Untersuchung und Lösung
Implementieren Sie eine Kultur der Transparenz und Verantwortlichkeit, in der sich die Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie Bedenken oder Verstöße melden.
Regelmäßige Bewertung der Wirksamkeit der Richtlinie und gegebenenfalls Anpassung, um ihre anhaltende Relevanz und Wirkung sicherzustellen.
Kommunikation des Engagements des Unternehmens für die Interessenvertretung und Unterstützung von Menschen mit Behinderungen gegenüber allen Beteiligten, einschließlich Kunden, Mitarbeitern und Auftragnehmern.

Überwachung und Bewertung

Bloom Healthcare wird die Wirksamkeit dieser Richtlinie anhand der folgenden Leistungskennzahlen und KPIs überwachen:

Anzahl der Menschen mit Behinderungen, die Interessenvertretungs- und Unterstützungsdienste erhalten.
Vorfallraten im Zusammenhang mit Interessenvertretung und Unterstützung.
Mitarbeiterzufriedenheit mit Schulung und Betreuung

Das Advocacy-Team sammelt und berichtet vierteljährlich Daten. Die Ergebnisse werden den Beteiligten, einschließlich Mitarbeitern und Auftragnehmern, mitgeteilt.

Bewertung

Diese Richtlinie wird jährlich überprüft, um ihre Wirksamkeit und Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen zu beurteilen. Erforderliche Überarbeitungen oder Aktualisierungen werden zeitnah vorgenommen und im Richtlinien- und Verfahrensregister erfasst.

Nationales Programm zur Interessenvertretung von Menschen mit Behinderungen (NDAP)

Das Sozialministerium finanziert das National Disability Advocacy Program (NDAP), um Menschen mit Behinderungen Zugang zu effektiver Unterstützung zu ermöglichen. Diese Unterstützung fördert und schützt die Rechte von Menschen mit Behinderungen, indem sie dazu beiträgt, Hindernisse für ihre volle und gleichberechtigte Teilhabe am gesellschaftlichen Leben abzubauen. Das NDAP richtet sich an Menschen mit Behinderungen, die vor komplexen Herausforderungen stehen. Das Programm bietet Unterstützung in Situationen, in denen sich Menschen mit Behinderungen nicht in der Lage fühlen, selbstständig über eine schwierige Situation zu handeln, zu sprechen oder zu schreiben, oder nicht über die nötige Unterstützung zur Lösung eines Problems verfügen. Um zum NDAP zu gelangen, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link.

https://www.dss.gov.au/disability-advocacy/national-disability-advocacy-program