समर्थित निर्णय लेने की नीति
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परिचय
ब्लूम हेल्थकेयर विकलांग व्यक्तियों के अपनी देखभाल और सेवाओं के संबंध में स्वयं निर्णय लेने के मौलिक अधिकार को मान्यता देता है। यह समर्थित निर्णय-निर्माण नीति, हमारे प्रतिभागियों को सशक्त बनाने और उनके जीवन को प्रभावित करने वाले निर्णयों में उनकी भागीदारी की क्षमता को मान्यता देने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाती है। हमारा दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करता है कि जिन सभी व्यक्तियों का हम समर्थन करते हैं, उन्हें सम्मान, गरिमा और सूचित निर्णय लेने की स्वायत्तता प्रदान की जाए, जो कि सहायक निर्णय-निर्माण के दर्शन के अनुरूप है।
ब्लूम हेल्थकेयर अपने प्रतिभागियों की निर्णय लेने की प्रक्रिया में सक्रिय रूप से सहयोग देकर उन्हें सशक्त बनाने के लिए प्रतिबद्ध है। यह प्रतिबद्धता सुनिश्चित करती है कि उन्हें अपनी देखभाल, सेवाओं और जीवन के बारे में सूचित और स्वायत्त निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी, सहायता और वातावरण प्रदान किया जाए।
विस्तार
यह नीति ब्लूम हेल्थकेयर के सभी कर्मचारियों पर लागू होती है जो सीधे तौर पर हमारे प्रतिभागियों को देखभाल और सेवाएं प्रदान करने में शामिल हैं।
उद्देश्य
इस नीति का उद्देश्य हमारे प्रतिभागियों के निर्णय लेने में सहायता के लिए ब्लूम हेल्थकेयर के दृष्टिकोण को रेखांकित करना है। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि हमारा सेवा वितरण ढाँचा उन व्यक्तियों की स्वायत्तता, प्राथमिकताओं, मूल्यों और अधिकारों का सम्मान करे और उन्हें बढ़ावा दे, जिनकी हम सेवा करते हैं।
सिद्धांतों
समर्थित निर्णय लेने के प्रति हमारा दृष्टिकोण निम्नलिखित सिद्धांतों पर आधारित है:
- स्वायत्तता की मान्यता: व्यक्तियों के अपने जीवन को प्रभावित करने वाले निर्णय लेने के अंतर्निहित अधिकार को स्वीकार करना।
- सूचित समर्थन: प्रतिभागियों को निर्णय लेने, संवाद करने और निर्णय में भाग लेने के लिए आवश्यक सहायता प्रदान करना।
- ग्राहक-निर्देशित निर्णय: यह सुनिश्चित करना कि प्रतिभागियों की इच्छा, प्राथमिकताएं और अधिकार सभी निर्णय लेने की प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन करें।
- अधिकारों की सुरक्षा: प्रतिभागियों के मानवाधिकारों को कायम रखना, साथ ही अनुचित प्रभाव और शोषण से बचाने के उपाय करना।
भूमिका और जिम्मेदारियां
- प्रतिभागियों को उनकी देखभाल और सेवा योजनाओं से संबंधित मामलों में प्राथमिक निर्णयकर्ता के रूप में मान्यता दी जाती है।
- कर्मचारी निर्णय लेने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने, आवश्यक और समझने योग्य जानकारी प्रदान करने तथा प्रतिभागियों के निर्णयों का सम्मान करने और उन्हें लागू करने के लिए जिम्मेदार हैं।
- प्रबंधन को यह सुनिश्चित करने का कार्य सौंपा गया है कि यह नीति ब्लूम हेल्थकेयर में प्रभावी रूप से क्रियान्वित हो तथा कर्मचारियों को समर्थित निर्णय लेने के सिद्धांतों और प्रथाओं पर उचित प्रशिक्षण और संसाधन उपलब्ध कराए जाएं।
समर्थित निर्णय लेने का दृष्टिकोण
ब्लूम हेल्थकेयर समर्थित निर्णय लेने के लिए एक व्यक्तिगत और सम्मानजनक दृष्टिकोण अपनाता है। इसमें शामिल हैं:
- प्रत्येक प्रतिभागी की विशिष्ट आवश्यकताओं, प्राथमिकताओं और परिस्थितियों को पहचानना।
- यह सुनिश्चित करना कि निर्णय लेने में सहायता के लिए स्पष्ट, सुलभ और प्रासंगिक जानकारी उपलब्ध कराई जाए।
- प्रतिभागियों को अपने निर्णय और प्राथमिकताएं व्यक्त करने में प्रोत्साहित करना और समर्थन देना।
- यह स्वीकार करना कि प्रतिभागियों को निर्णय लेने के लिए अपने नेटवर्क के समर्थन की आवश्यकता होती है।
समर्थित निर्णय लेने को लागू करना
इस नीति को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, ब्लूम हेल्थकेयर कई रणनीतियाँ अपनाएगा, जिनमें शामिल हैं:
- संचार कौशल, नैतिक विचारों और व्यक्ति-केंद्रित प्रथाओं पर ध्यान केंद्रित करते हुए, समर्थित निर्णय लेने पर कर्मचारियों को निरंतर प्रशिक्षण और शिक्षा प्रदान करना।
- प्रतिभागियों और कर्मचारियों के बीच स्पष्ट और खुले संचार चैनल सुनिश्चित करना, जिससे आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं की पारस्परिक समझ को बढ़ावा मिले।
- प्रतिभागियों को उनके विकल्पों और उनके विकल्पों के निहितार्थ को समझने में सहायता करने के लिए निर्णय सहायक और अन्य उपकरणों का उपयोग करना।
- ग्राहक को निर्णय लेने में सहायता करने के लिए प्रतिभागी के नेटवर्क का समर्थन प्राप्त करना।
- चिकित्सकों को अपने ग्राहकों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में सहायता करने के लिए संसाधन उपलब्ध कराना।
ब्लूम हेल्थकेयर इस नीति की प्रभावशीलता की नियमित समीक्षा और मूल्यांकन करने के लिए प्रतिबद्ध है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हमारी प्रथाएँ समर्थित निर्णय लेने के सिद्धांतों को कायम रखें और उन्हें बढ़ावा दें। यह नीति एक जीवंत दस्तावेज़ है और प्रतिभागियों, उनके परिवारों और हमारे कर्मचारियों से प्राप्त सर्वोत्तम प्रथाओं और प्रतिक्रिया को प्रतिबिंबित करने के लिए आवश्यकतानुसार इसे अद्यतन किया जाएगा।
प्रशिक्षण
सभी नए कर्मचारियों और ठेकेदारों को उनके प्रवेश के दौरान इस नीति पर प्रशिक्षण दिया जाएगा। ब्लूम हेल्थकेयर नियमित प्रशिक्षण प्रदान करेगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी कर्मचारी और ठेकेदार इस नीति से अवगत हों और अपनी ज़िम्मेदारियों को समझें।
जाचना और परखना
ब्लूम हेल्थकेयर कर्मचारियों, प्रतिभागियों और ग्राहकों से प्राप्त फीडबैक के साथ-साथ घटना संबंधी आंकड़ों का उपयोग करते हुए, इस नीति की प्रभावशीलता की निरंतर निगरानी और मूल्यांकन करेगा।
निदेशक/निदेशकों और प्रबंधन टीम यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होगी कि नीति को प्रभावी ढंग से लागू किया जाए, तथा प्रगति पर नज़र रखी जाए और संबंधित हितधारकों को इसकी सूचना दी जाए।
कर्मचारियों और ठेकेदारों को नीति और संबंधित प्रक्रियाओं में सुधार के लिए फीडबैक और सुझाव देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
समीक्षा
इस नीति की प्रभावशीलता और कानूनी एवं नियामक आवश्यकताओं के अनुपालन का आकलन करने के लिए इसकी वार्षिक समीक्षा की जाएगी। कोई भी आवश्यक संशोधन या अद्यतन समय पर किया जाएगा और नीति एवं प्रक्रिया रजिस्टर में दर्ज किया जाएगा।