Politica di advocacy

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Introduzione

In qualità di fornitore di servizi, Bloom Healthcare è tenuta a garantire ai propri clienti l'accesso al supporto di advocacy. Questa politica è stata sviluppata per garantire che i suoi dipendenti e appaltatori rispettino i diritti delle persone con disabilità e forniscano loro il supporto necessario per esercitarli.

Questa politica delinea l'impegno di Bloom Healthcare nei confronti della difesa dei diritti e descrive le misure che i dipendenti devono adottare per garantire che le persone con disabilità abbiano accesso a informazioni, servizi e supporto.

Questa politica è in linea con i requisiti legislativi stabiliti dall'NDIS Act 2013. La legge riconosce l'importante ruolo dei difensori (inclusi i difensori indipendenti) e di altri rappresentanti delle persone con disabilità; e richiede ai fornitori NDIS registrati di collaborare con i difensori (inclusi i difensori indipendenti) e di altri rappresentanti delle persone con disabilità che sono interessate da reclami o incidenti e che desiderano essere supportate in modo indipendente in tale processo da un difensore o da un altro rappresentante. Questa politica incorpora anche gli obblighi relativi alla fornitura di supporto di advocacy durante l'erogazione del servizio, come delineato dalla Commissione per la Qualità e le Salvaguardie dell'NDIS.

La politica è conforme alle leggi, ai regolamenti e agli standard di settore pertinenti ed è stata aggiornata l'ultima volta a marzo 2023.

Obbiettivo

La presente politica si applica a tutti i dipendenti e collaboratori di Bloom Healthcare che lavorano con persone con disabilità. Copre tutte le attività, i comportamenti e le situazioni relative alla fornitura di servizi a persone con disabilità. La presente politica sostituisce qualsiasi politica o procedura aziendale in conflitto con essa.

Missione

Lo scopo di questa politica è garantire che le persone con disabilità abbiano accesso al supporto e ai servizi necessari per esercitare i propri diritti. Questa politica mira a raggiungere i seguenti obiettivi:

Sostenere i diritti delle persone con disabilità.
Fornire sostegno e assistenza alle persone con disabilità.
Dare alle persone con disabilità gli strumenti per prendere decisioni consapevoli.
Promuovere la partecipazione e l'inclusione delle persone con disabilità nelle loro comunità.
Assicurarsi che i dipendenti e i collaboratori di Bloom Healthcare siano consapevoli delle proprie responsabilità nel fornire sostegno e assistenza alle persone con disabilità.

Ruoli e responsabilità

Tutti i dipendenti e i collaboratori

di Bloom Healthcare sono responsabili della tutela dei diritti delle persone con disabilità e della fornitura del supporto e dei servizi necessari. Tra le responsabilità specifiche rientrano:

Fornire informazioni e consulenza alle persone con disabilità
Difendere i diritti delle persone con disabilità
Garantire che le persone con disabilità siano consapevoli dei loro diritti e delle loro opzioni.
Aiutare le persone con disabilità a prendere decisioni consapevoli
Promuovere la partecipazione e l'inclusione delle persone con disabilità nelle loro comunità.

Procedure

Tutti i dipendenti e i collaboratori di Bloom Healthcare sono tenuti a tutelare i diritti delle persone con disabilità e a fornire loro il supporto e i servizi necessari. Tra le responsabilità specifiche rientrano:

Fornire informazioni e consulenza alle persone con disabilità
Difendere i diritti delle persone con disabilità
Garantire che le persone con disabilità siano consapevoli dei loro diritti e delle loro opzioni
Aiutare le persone con disabilità a prendere decisioni consapevoli
Promuovere la partecipazione e l'inclusione delle persone con disabilità nelle loro comunità.

Formazione

Tutti i dipendenti e i collaboratori di Bloom Healthcare

Sono responsabili della tutela dei diritti delle persone con disabilità e della fornitura del supporto e dei servizi necessari. Tra le responsabilità specifiche rientrano:

Fornire informazioni e consulenza alle persone con disabilità
Difendere i diritti delle persone con disabilità
Garantire che le persone con disabilità siano consapevoli dei loro diritti e delle loro opzioni.
Aiutare le persone con disabilità a prendere decisioni consapevoli
Promuovere la partecipazione e l'inclusione delle persone con disabilità nelle loro comunità.

Rischio e mitigazione

Se Bloom Healthcare non rispetta la politica di difesa e supporto per le persone con disabilità, potrebbero verificarsi i seguenti rischi per le persone con disabilità che ricevono servizi dall'azienda:

Accesso limitato ai servizi: alle persone con disabilità potrebbe essere negato l'accesso ai servizi, alle risorse e al supporto a cui hanno diritto.
Discriminazione e pregiudizio: le persone con disabilità possono subire discriminazioni e pregiudizi da parte dei dipendenti e dei collaboratori, con conseguente esclusione ed emarginazione.
Mancanza di empowerment: le persone con disabilità potrebbero non avere le informazioni e il supporto necessari per prendere decisioni consapevoli e le loro voci potrebbero non essere ascoltate nelle questioni che le riguardano.
Supporto inadeguato: le persone con disabilità potrebbero non ricevere il supporto di cui hanno bisogno per partecipare alle loro comunità, il che porta all'isolamento e alla solitudine.

Per mitigare questi rischi, Bloom Healthcare può adottare diverse misure, tra cui:

Fornire formazione e istruzione regolari a tutti i dipendenti e appaltatori per garantire che comprendano le proprie responsabilità nel fornire sostegno e assistenza alle persone con disabilità.
Stabilire canali di comunicazione chiari per garantire che le persone con disabilità conoscano i propri diritti e le proprie opzioni e possano accedere al supporto necessario.
Creare una cultura di inclusione e diversità all'interno dell'azienda per promuovere il rispetto e l'accettazione delle persone con disabilità.
Sviluppare e attuare politiche e procedure che diano priorità alle esigenze e ai diritti delle persone con disabilità.
Effettuare valutazioni periodiche dell'efficacia della politica e, se necessario, apportarvi le modifiche necessarie per garantire che continui a soddisfare le esigenze delle persone con disabilità.

I rischi per Bloom Healthcare qualora non venissero rispettate le norme relative alla fornitura di servizi alle persone disabili includono:

Ripercussioni legali e finanziarie dovute al mancato rispetto delle leggi e dei regolamenti pertinenti
Danni alla reputazione dell'azienda, con conseguente perdita di fiducia e di potenziali clienti.
Aumento dei casi di danni o abusi nei confronti delle persone con disabilità a causa della mancanza di difesa e supporto
Perdita di dipendenti qualificati a causa dell'insoddisfazione nei confronti dei valori e delle pratiche aziendali

Le misure di mitigazione che Bloom Healthcare può adottare per affrontare questi rischi includono:

Fornire formazione e istruzione regolari ai dipendenti e ai contraenti sull'importanza di rispettare la politica e di conformarsi alle leggi e ai regolamenti pertinenti
Istituire un sistema di segnalazione di casi di non conformità o danni a persone con disabilità, con protocolli chiari per l'indagine e la risoluzione
Implementare una cultura di trasparenza e responsabilità, in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nel segnalare preoccupazioni o violazioni.
Valutare regolarmente l'efficacia della politica e apportare le modifiche necessarie per garantirne la pertinenza e l'impatto costanti.
Comunicare a tutte le parti interessate, tra cui clienti, dipendenti e appaltatori, l'impegno dell'azienda nella difesa e nel supporto delle persone con disabilità.

Monitoraggio e valutazione

Bloom Healthcare monitorerà l'efficacia di questa politica attraverso i seguenti parametri di prestazione e KPI:

Numero di persone con disabilità che ricevono servizi di sostegno e tutela.
Tassi di incidenti correlati all'advocacy e al supporto.
Soddisfazione dei dipendenti in merito a formazione e supporto

I dati saranno raccolti e rendicontati trimestralmente dal team di advocacy. I risultati saranno comunicati alle parti interessate, inclusi dipendenti e appaltatori.

Review

La presente politica sarà rivista annualmente per valutarne l'efficacia e la conformità ai requisiti legali e normativi. Eventuali revisioni o aggiornamenti necessari saranno apportati tempestivamente e registrati nel Registro delle Politiche e delle Procedure.

Programma nazionale per la difesa dei diritti delle persone con disabilità (NDAP)

Il Dipartimento dei Servizi Sociali finanzia il Programma Nazionale per la Difesa dei Diritti delle Persone con Disabilità (NDAP) per fornire alle persone con disabilità accesso a un efficace supporto di difesa. Questo supporto mira a promuovere e tutelare i diritti delle persone con disabilità, contribuendo a rimuovere gli ostacoli alla loro piena e paritaria partecipazione alla comunità. L'NDAP è rivolto alle persone con disabilità che affrontano sfide complesse. Il programma fornisce supporto in situazioni in cui le persone con disabilità si sentono incapaci di agire, parlare o scrivere autonomamente riguardo a una situazione difficile, o non hanno il supporto necessario per risolvere un problema. Per accedere all'NDAP, cliccare sul link sottostante.

https://www.dss.gov.au/disability-advocacy/national-disability-advocacy-program