Politica di gestione delle emergenze (per i partecipanti)

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Missione

Presso Bloom Healthcare, ci impegniamo a garantire la salute, la sicurezza e il benessere di tutti i partecipanti al programma NDIS durante le situazioni di emergenza. Questa politica delinea le procedure per pianificare, rispondere e garantire la continuità del supporto durante le emergenze, come calamità naturali, crisi sanitarie (inclusa la pandemia) e altre emergenze. L'obiettivo è salvaguardare il benessere dei partecipanti e garantire che le loro esigenze siano soddisfatte durante i periodi di crisi.

Obbiettivo

Questa politica si applica a tutto il personale di Bloom Healthcare, ai fornitori di servizi e ai partner coinvolti nell'erogazione dei servizi ai partecipanti al programma NDIS. Si applica a emergenze come incendi boschivi, inondazioni, cicloni, pandemie e altre emergenze che potrebbero colpire i partecipanti e interrompere i loro normali servizi.

Obiettivi

Garantire la salute, la sicurezza e il benessere dei partecipanti al programma NDIS durante le emergenze.
Garantire la continuità dei servizi e dei supporti essenziali su cui i partecipanti fanno affidamento durante le emergenze.
Responsabilizzare i partecipanti coinvolgendoli nella preparazione alle emergenze, promuovendo un senso di autonomia e controllo nelle situazioni di crisi.
Fornire indicazioni chiare al personale e ai partecipanti in materia di comunicazione, utilizzo dei DPI e formazione sulla risposta alle emergenze.
Garantire l'uso continuativo della telemedicina e di altri metodi di supporto alternativi quando appropriato.

Pianificazione della gestione delle emergenze

1.1. Pianificazione completa delle emergenze
Una buona gestione delle emergenze richiede un'attenta pianificazione per prepararsi e rispondere alle emergenze. In Bloom Healthcare, ci assicureremo che:

Piani di emergenza personali: in caso di emergenza, ogni partecipante avrà un piano di emergenza personalizzato, su misura per le sue esigenze specifiche, che dettaglia le modalità di supporto e tutti i requisiti pertinenti, incluso l'uso di DPI, se necessario, con l'obiettivo di garantire la sua sicurezza e il suo benessere.
Revisione e verifica regolari: questi piani di emergenza personali saranno rivisti regolarmente e aggiornati nel corso dell'emergenza con una frequenza che verrà determinata al completamento del piano iniziale.
Coinvolgimento dei partecipanti: riteniamo che sia essenziale includere i partecipanti nel processo di pianificazione delle emergenze, nonché eventuali supporti quali i nominati del piano, gli operatori di supporto, ecc. Ciò garantisce che le esigenze e le preferenze uniche di ciascun partecipante siano prese in considerazione e favorisce la loro comprensione delle procedure di emergenza, dando loro un senso di controllo sulla propria sicurezza.

1.2. Bisogni individuali e preparazione
I piani di emergenza terranno conto specificamente delle esigenze individuali quali:

Esigenze mediche: farmaci, attrezzature mediche e protocolli sanitari.
Esigenze di mobilità: supporto per problemi di mobilità, che si tratti di assistenza durante l'evacuazione o di adattamento degli spazi abitativi per renderli accessibili.
Esigenze di comunicazione: considerazione delle preferenze di comunicazione e garanzia di formati accessibili per le informazioni.

1.3. Comunicazione con le reti di supporto

Ai partecipanti: i piani di emergenza saranno comunicati in modo chiaro a ciascun partecipante nel formato più adatto alle loro esigenze individuali (ad esempio, tramite aiuti verbali, scritti o visivi).
Per supportare le reti: le famiglie dei partecipanti, i tutori e le altre reti di supporto saranno informati e coinvolti nel processo di pianificazione e risposta per garantire che comprendano il proprio ruolo in caso di emergenza.
Al personale: il personale di Bloom Healthcare sarà adeguatamente formato e informato sulle proprie responsabilità in caso di emergenza. Eventuali modifiche o aggiornamenti ai piani di emergenza saranno tempestivamente comunicati al personale tramite e-mail e notifiche interne.

Tipi di emergenze coperte

Questa politica copre un'ampia gamma di emergenze che potrebbero avere un impatto sui partecipanti a Bloom Healthcare:

Calamità naturali: incendi boschivi, inondazioni, cicloni, forti tempeste e terremoti.
Crisi sanitarie: pandemie o altre epidemie di malattie infettive.
Altre emergenze: interruzioni di corrente, incidenti o qualsiasi interruzione imprevista dei servizi.

Protocolli di comunicazione:

Disponibilità di piani di emergenza

Pacchetto di benvenuto e sito Web: Bloom Healthcare includerà la politica di gestione delle emergenze nel pacchetto di benvenuto fornito ai nuovi partecipanti e la politica sarà disponibile sul sito Web di Bloom Healthcare per un facile accesso da parte di tutti i partecipanti, delle loro famiglie e del personale.
Avvisi di attivazione: se è necessario attivare il piano di gestione delle emergenze, verranno utilizzati messaggi di posta elettronica e altri canali di comunicazione per avvisare tempestivamente i partecipanti, il personale e le reti di supporto.

Comunicazione efficace durante le emergenze

Bloom Healthcare garantirà aggiornamenti in tempo reale e una comunicazione chiara con i partecipanti e il personale durante un'emergenza. Questo include informazioni sulle misure da adottare, sui luoghi di evacuazione e su eventuali modifiche all'erogazione dei servizi o agli orari.

***si prega di notare che i piani di gestione delle emergenze individualizzati devono essere utilizzati solo in caso di disastro, tuttavia possono essere utilizzati a discrezione del medico

Formazione e preparazione

Formazione e implementazione dei DPI

Tutto il personale di Bloom Healthcare riceverà una formazione sull'uso corretto dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) nell'ambito della nostra preparazione alle emergenze. Ciò include:

Formazione iniziale: Formazione obbligatoria, che include il corretto utilizzo dei DPI in caso di emergenza. La formazione viene completata tramite il nostro modulo di e-learning per il controllo delle infezioni.
Formazione di aggiornamento annuale: formazione annuale continua per garantire che il personale sia sempre aggiornato sulle procedure e sui protocolli più recenti.

Formazione per i partecipanti

Bloom Healthcare valuterà la possibilità di fornire risorse formative ai partecipanti su come rimanere al sicuro durante le emergenze. Questa formazione potrebbe includere informazioni sulla preparazione alle emergenze, su come utilizzare i servizi di telemedicina e su come rispondere a diversi tipi di emergenze.

Telemedicina e continuità assistenziale

In caso di emergenza, Bloom Healthcare si avvarrà della telemedicina per garantire la continuità dei servizi di supporto essenziali qualora non fosse possibile erogare servizi di persona. Ciò include visite virtuali, consulenze e servizi erogati a distanza laddove le visite di persona non siano possibili.

Continuità dei supporti critici

Garantire la continuità dei servizi
Bloom Healthcare si impegna a fornire supporto essenziale durante le emergenze. Questo include:

Garantire i servizi essenziali: l'assistenza personale, l'assistenza sanitaria e altri servizi essenziali continueranno senza interruzioni, tramite supporto in loco o da remoto.
Erogazione di servizi alternativi: in caso di interruzione dei servizi in presenza, Bloom Healthcare prenderà misure alternative, tra cui la riassegnazione del personale, l'uso della telemedicina o altre soluzioni basate sulla tecnologia.

Revisione e miglioramento continuo

Revisione e test periodici del piano
Bloom Healthcare condurrà revisioni e test periodici dei piani di gestione delle emergenze per valutarne l'efficacia e garantirne la pertinenza. Ciò può includere:

Esercitazioni e simulazioni di emergenza per testare i piani.
Raccogliere feedback dal personale e dai partecipanti dopo ogni test o emergenza reale per migliorare le risposte future.

Miglioramento continuo

Bloom Healthcare si impegna a migliorare costantemente i propri processi di gestione delle emergenze. Le lezioni apprese da ogni emergenza saranno utilizzate per perfezionare e migliorare la strategia di preparazione e risposta. Ciò include la raccolta regolare di feedback da parte del personale, dei partecipanti e delle reti di supporto.

Formazione

Tutti i manager e i medici riceveranno una formazione su questa politica durante il loro inserimento. Bloom Healthcare fornirà una formazione regolare per garantire che tutti i dipendenti e i collaboratori siano a conoscenza di questa politica e comprendano le proprie responsabilità.

Monitoraggio e valutazione

Bloom Healthcare monitorerà e valuterà costantemente l'efficacia di questa politica, utilizzando il feedback di dipendenti, clienti e consumatori, nonché i dati sui tempi di assegnazione dei referti, sulla conformità all'assegnazione e sulla gestione delle liste d'attesa.

Il/I direttore/i e il team di gestione saranno tenuti a garantire che la politica venga implementata in modo efficace e che i progressi vengano monitorati e segnalati alle parti interessate.

Si incoraggiano dipendenti e appaltatori a fornire feedback e suggerimenti per migliorare la politica e le procedure correlate.

Review

La presente politica sarà rivista annualmente per valutarne l'efficacia e la conformità ai requisiti legali e normativi. Eventuali revisioni o aggiornamenti necessari saranno apportati tempestivamente e registrati nel Registro delle Politiche e delle Procedure.