緊急時対応方針（参加者向け）

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目的

ブルーム・ヘルスケアは、緊急事態において、すべてのNDIS参加者の健康、安全、そして幸福を確保することに尽力しています。本ポリシーは、自然災害、健康危機（パンデミックを含む）、その他の緊急事態など、緊急事態発生時の計画、対応、そして支援の継続性を確保するための手順を概説しています。その目的は、危機的状況下において参加者の幸福を守り、ニーズが満たされることを保証することです。

対象領域

このポリシーは、NDIS加入者へのサービス提供に関わるブルーム・ヘルスケアのスタッフ、サービス提供者、およびパートナー全員に適用されます。このポリシーは、山火事、洪水、サイクロン、パンデミックなど、加入者に影響を与え、通常のサービスに支障をきたす可能性のある緊急事態に対応します。

試験

緊急時に NDIS 参加者の継続的な健康、安全、幸福を確保します。
緊急時に参加者が頼りにする重要なサービスとサポートの継続を保証します。
参加者を緊急事態への備えに参加させ、危機的状況における主体性と制御感を育むことで、参加者の力を高めます。
スタッフと参加者に、コミュニケーション、PPE の使用、緊急対応のトレーニングに関する明確なガイドラインを提供します。
必要に応じて、遠隔医療やその他の代替サポート方法を継続的に使用できるようにします。

緊急管理計画

1.1. 包括的な緊急時対応計画
適切な緊急事態管理には、緊急事態への備えと対応のための綿密な計画が必要です。ブルーム・ヘルスケアでは、以下の点に留意します。

個人緊急時対応計画: 緊急事態が発生した場合、参加者はそれぞれ独自のニーズに合わせた個別の緊急時対応計画を持ち、安全と健康を確保する目的で、必要に応じて PPE の使用を含むサポート方法や関連要件を詳細に説明します。
定期的な見直しとテスト: これらの個人緊急時対応計画は、緊急事態発生中に定期的に見直され、最初の計画が完了した時点で決定される頻度で更新されます。
参加者の関与：緊急時対応計画のプロセスには、計画候補者やサポートワーカーなどのサポートだけでなく、参加者も参加させることが重要だと考えています。これにより、各参加者の独自のニーズと好みが考慮され、緊急時の手順に関する理解が深まり、参加者自身の安全に対するコントロール感が生まれます。

1.2. 個人のニーズと準備
緊急時対応計画では、次のような個人のニーズを具体的に考慮します。

医療ニーズ: 医薬品、医療機器、医療プロトコル。
移動のニーズ: 避難時の支援やアクセシビリティを考慮した生活空間の改造など、移動に関する問題のサポート。
コミュニケーションのニーズ: コミュニケーションの好みを考慮し、情報にアクセス可能な形式を確保します。

1.3. サポートネットワークとのコミュニケーション

参加者へ: 緊急時対応計画は、各参加者の個々のニーズに最適な形式 (口頭、書面、視覚的資料など) で明確に伝えられます。
ネットワークをサポートする: 参加者の家族、保護者、その他のサポートネットワークには、緊急時の役割を理解できるように、計画と対応のプロセスについて通知され、関与していただきます。
スタッフの皆様へ：ブルーム・ヘルスケアのスタッフは、緊急時の責任について十分な訓練を受け、常に情報を共有しています。緊急時対応計画の変更や更新は、メールおよび社内通知を通じて速やかにスタッフに通知されます。

対象となる緊急事態の種類

このポリシーは、Bloom Healthcare の参加者に影響を及ぼす可能性のある幅広い緊急事態をカバーしています。

自然災害: 山火事、洪水、サイクロン、激しい嵐、地震。
健康危機: パンデミックやその他の感染症の発生。
その他の緊急事態: 停電、事故、または予期せぬサービス中断。

通信プロトコル

緊急時対応計画の可用性

ウェルカムパックと Web サイト: Bloom Healthcare は、新規参加者に提供されるウェルカムパックに緊急管理ポリシーを含めます。また、このポリシーは Bloom Healthcare Web サイトに掲載され、すべての参加者、その家族、スタッフが簡単にアクセスできるようになります。
有効化通知: 緊急管理計画を有効化する必要がある場合、参加者、スタッフ、サポートネットワークに速やかに通知するために電子メールやその他の通信チャネルが使用されます。

緊急時の効果的なコミュニケーション

ブルーム・ヘルスケアは、緊急時において、参加者およびスタッフにリアルタイムで最新情報を提供し、明確なコミュニケーションを確保します。これには、取るべき手順、避難場所、サービス提供やスケジュールの変更に関する情報が含まれます。

***個別の緊急管理計画は災害時にのみ使用されますが、臨床医の裁量で使用できることに注意してください。

トレーニングと準備

PPEのトレーニングと実装

ブルーム・ヘルスケアの全スタッフは、緊急事態への備えとして、個人用保護具（PPE）の適切な使用方法について研修を受けています。研修内容は以下のとおりです。

初期研修：緊急時の適切なPPEの使用を含む必須研修。これは、当社の既存の感染管理eラーニングモジュールを通じて受講できます。
年次更新研修: スタッフが最新の手順とプロトコルを常に把握できるようにするための継続的な年次研修。

参加者向けトレーニング

ブルーム・ヘルスケアは、参加者に対し、緊急事態における安全確保のためのトレーニングリソースの提供を検討します。このトレーニングには、緊急事態への備え、遠隔医療サービスの利用方法、さまざまな種類の緊急事態への対応方法に関する情報が含まれる可能性があります。

遠隔医療とケアの継続

緊急時には、ブルーム・ヘルスケアは、対面でのサービス提供が不可能な場合でも、遠隔医療を活用し、重要なサポートサービスを継続します。これには、バーチャルチェックイン、コンサルテーション、対面での訪問が不可能な場合の遠隔サービス提供が含まれます。

重要なサポートの継続

サービスの継続性の確保
ブルーム・ヘルスケアは、緊急時における重要なサポートの維持に尽力しています。これには以下が含まれます。

重要なサービスの確保: パーソナルケア、ヘルスケア、その他の重要なサービスは、オンサイトまたはリモートサポートを通じて中断することなく継続されます。
代替サービスの提供: 対面サービスが中断された場合、Bloom Healthcare はスタッフの再配置、遠隔医療の利用、その他のテクノロジーベースのソリューションなどの代替措置を講じます。

レビューと継続的改善

定期的な計画の見直しとテスト
ブルーム・ヘルスケアは、緊急時対応計画の有効性を評価し、その妥当性を維持するため、定期的なレビューとテストを実施します。これには以下の内容が含まれます。

計画をテストするための訓練と緊急シミュレーション。
各テストまたは実際の緊急事態の後にスタッフと参加者からフィードバックを収集し、将来の対応を改善します。

継続的改善

ブルーム・ヘルスケアは、緊急事態管理プロセスの継続的な改善に取り組んでいます。各緊急事態から得られた教訓は、準備と対応戦略の改良と強化に活用されます。これには、スタッフ、参加者、そしてサポートネットワークからの定期的なフィードバックの収集も含まれます。

AI学習

すべての管理職および臨床医は、入社時にこのポリシーに関する研修を受けます。ブルーム・ヘルスケアは、すべての従業員および契約社員がこのポリシーを理解し、それぞれの責任を理解できるよう、定期的な研修を実施します。

モニタリング·評価

Bloom Healthcare は、従業員、クライアント、顧客からのフィードバック、紹介割り当て期間、割り当てコンプライアンス、順番待ちリスト管理に関するデータを使用して、このポリシーの有効性を継続的に監視および評価します。

ディレクターおよび経営陣は、ポリシーが効果的に実施され、進捗状況が追跡され、関連する利害関係者に報告されるようにする責任を負います。

従業員と請負業者は、ポリシーと関連手順を改善するためのフィードバックと提案を提供することが推奨されます。

レビュー

このポリシーは、その有効性と法令遵守状況を評価するため、毎年見直されます。必要な改訂または更新は適時に行われ、ポリシー・手順登録簿に記録されます。