சம்பவ மேலாண்மைக் கொள்கை
எளிதாகப் படிக்க இங்கே கிளிக் செய்யவும்: பூக்கும் சம்பவம்-ஈஸிரீட்-2025
அறிமுகம்
ப்ளூம் ஹெல்த்கேர் தரமான சேவை வழங்குதலுக்காக அறியப்பட விரும்புகிறது, மேலும் 'தேர்வுக்கான பங்கேற்பாளர் வழங்குநராக' தேடப்படுகிறது. சேவை வழங்கலின் போது பங்கேற்பாளர்களை உள்ளடக்கிய அல்லது பாதிக்கும் சம்பவங்கள் அல்லது கூறப்படும் சம்பவங்களுக்கான மேலாண்மை மற்றும் அறிக்கையிடல் தேவைகளுக்கான தெளிவான செயல்முறை இதில் அடங்கும்.
ப்ளூம் ஹெல்த்கேர் மேலாண்மை மற்றும் ஊழியர்கள் இதற்கு உறுதியளிக்கிறார்கள்:
- மாற்றுத்திறனாளிகளின் உரிமைகள் நிலைநிறுத்தப்பட்டு ஆதரிக்கப்படுவதை உறுதி செய்தல்.
- எங்கள் சேவைகள், எங்கள் ஊழியர்கள் மற்றும் எங்கள் சமூக உறுப்பினர்களைப் பயன்படுத்தும் ஒவ்வொரு பங்கேற்பாளரின் பாதுகாப்பு மற்றும் நல்வாழ்வை உறுதிசெய்து, உயர் தரமான பராமரிப்பை வழங்குதல்.
- சம்பவங்களைத் தடுப்பதற்கான முன்னெச்சரிக்கை அணுகுமுறையுடன் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தின் கலாச்சாரத்தை வளர்ப்பது.
- சம்பவத்திற்கு உடனடியாகவும் பொருத்தமான முறையிலும் சமமான, புறநிலை மற்றும் நியாயமான முறையில் பதிலளிப்பது.
- அனைத்து சம்பவங்களையும் பதிவு செய்தல், (தேவைப்பட்டால்) புகாரளித்தல் மற்றும் (தேவைப்பட்டால்) விசாரணை செய்தல்.
- பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு தங்கள் தரப்பு வாதங்களை முன்வைக்கவும், ஏதேனும் பாதகமான கருத்துக்கள் இருந்தால் கருத்து தெரிவிக்கவும் வாய்ப்பளிப்பதன் மூலம் நடைமுறை நியாயத்தன்மையின் கொள்கைகள் பராமரிக்கப்படுவதை உறுதி செய்தல்.
- சம்பவங்களைப் பதிவு செய்தல், நிர்வகித்தல் மற்றும் தீர்ப்பதில் உதவ ஒரு சம்பவ மேலாண்மை அமைப்பைப் பராமரித்தல்.
- சம்பவ மேலாண்மைக் கொள்கை மற்றும் செயல்முறை பங்கேற்பாளர்கள் மற்றும் பங்குதாரர்களுக்கு மின்னஞ்சல் அல்லது அச்சு நகல் மூலம் சேர்க்கையின் போது மற்றும் எந்த நேரத்திலும் கோரிக்கையின் பேரில் வழங்கப்படுவதை உறுதி செய்தல்.
இந்தச் சம்பவ மறுமொழி மற்றும் மேலாண்மைக் கொள்கை, ஏதேனும் சம்பவங்கள் அடையாளம் காணப்பட்டு, மதிப்பிடப்பட்டு, கட்டுப்படுத்தப்பட்டு, உடனடியாகவும் திறம்படவும் தீர்க்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய, ஒரு சம்பவம் ஏற்பட்டால் பின்பற்ற வேண்டிய செயல்முறைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை கோடிட்டுக் காட்டுகிறது.
நோக்கம்
இந்தக் கொள்கை, பல தொழில்முறை மற்றும் நிர்வாக அமைப்புகளுக்குப் புகாரளிக்கக்கூடிய கடுமையான சம்பவங்கள் மற்றும் சம்பவங்கள் உள்ளிட்ட சம்பவங்களை வரையறுக்கிறது:
- NDIS தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு ஆணையம்
- ஆஸ்திரேலிய சுகாதார பயிற்சியாளர் ஒழுங்குமுறை நிறுவனம் (AHPRA)
- ஆஸ்திரேலிய தகவல் ஆணையர் அலுவலகம் (OAIC)
ஒரு சம்பவம் பரவலாக பின்வருமாறு வரையறுக்கப்படுகிறது:
- ஒரு மாற்றுத்திறனாளிக்கு NDIS ஆதரவுகள் அல்லது சேவைகளை வழங்குவது தொடர்பாக நிகழும் செயல்கள், விடுபடல்கள், நிகழ்வுகள் அல்லது சூழ்நிலைகள் மற்றும் அவை மாற்றுத்திறனாளிக்கு தீங்கு விளைவித்தவை அல்லது ஏற்படுத்தியிருக்கக்கூடியவை.
- ஒரு மாற்றுத்திறனாளிக்கு NDIS ஆதரவுகள் அல்லது சேவைகளை வழங்குவது தொடர்பாக ஏற்படும் மாற்றுத்திறனாளியின் செயல்கள் மற்றும் அவை மற்றொரு நபருக்கு கடுமையான தீங்கு அல்லது கடுமையான தீங்கு விளைவிக்கும் அபாயத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளன.
புகாரளிக்கக்கூடிய சம்பவங்களின் குறிப்பிட்ட வகைகள் பின்வருமாறு:
- குறைபாடுள்ள ஒருவரின் மரணம்.
- ஊனமுற்ற ஒருவருக்கு கடுமையான காயம்.
- குறைபாடு உள்ள ஒருவரை துஷ்பிரயோகம் செய்தல் அல்லது புறக்கணித்தல்.
- மாற்றுத்திறனாளி ஒருவருடன் சட்டவிரோத பாலியல் அல்லது உடல் ரீதியான தொடர்பு அல்லது தாக்குதல் (சட்டவிரோத உடல் ரீதியான தாக்குதல், தொடர்பு மற்றும் அவர் மீதான தாக்கம் தவிர, புறக்கணிக்கத்தக்க நபர் தவிர).
- ஒரு மாற்றுத்திறனாளிக்கு எதிராகவோ அல்லது அவர் முன்னிலையில் செய்யப்படும் பாலியல் துஷ்பிரயோகம், இதில் பாலியல் செயல்பாடுகளுக்காக அந்த நபரை சீர்படுத்துவதும் அடங்கும்.
- ஒரு மாநிலம் அல்லது பிரதேசத்தின் அங்கீகாரத்தின்படி (எவ்வாறாயினும் விவரிக்கப்பட்டபடி) அந்த நபருடன் தொடர்புடையதாகவோ அல்லது அந்த நபருக்கான நடத்தை ஆதரவுத் திட்டத்தின்படியோ பயன்படுத்தப்படும் சந்தர்ப்பங்களில் தவிர, மாற்றுத்திறனாளி ஒருவருடன் தொடர்புடைய கட்டுப்பாட்டு நடைமுறையைப் பயன்படுத்துதல்.
- தரவு மீறல் அல்லது தனிப்பட்ட தகவல்களை மீறுதல்
- பணியில் இருக்கும்போது ஒரு தொழிலாளிக்கு காயம் அல்லது மரணம்
- தாக்குதல், திருட்டு மற்றும் மோசடி போன்ற குற்றங்கள் சம்பந்தப்பட்ட எந்தவொரு சம்பவமும்
இந்தக் கொள்கை ப்ளூம் ஹெல்த்கேரில் உள்ள அனைத்து ஊழியர்களுக்கும், ஒப்பந்ததாரர்களுக்கும் பொருந்தும்.
நோக்கம்
இந்தக் கொள்கையின் நோக்கம்:
பங்கேற்பாளர்களின் பாதுகாப்பு மற்றும் நல்வாழ்வை உடனடியாகக் கருத்தில் கொண்டு சரியான நேரத்தில் மற்றும் பயனுள்ள பதில்கள் எடுக்கப்படுவதை உறுதிசெய்யவும்.
ஒரு முக்கியமான சம்பவத்தின் அனுபவத்திற்கு பதிலளிக்கும் விதமாக உடனடியாக எடுக்கப்பட்ட மற்றும் திட்டமிடப்பட்ட நடவடிக்கைகளுக்கு பங்கேற்பாளர்களுக்குப் பொறுப்பேற்க வேண்டும்.
பங்கேற்பாளர்களுக்கான உரிய விடாமுயற்சி மற்றும் பொறுப்புகள் நிறைவேற்றப்படுவதை உறுதி செய்யவும்.
பாதகமான நிகழ்வுகளை முழுமையாகவும் வெளிப்படையாகவும் அறிக்கை செய்வதன் மூலம் பங்கேற்பாளர்களுக்கு உயர்தர சேவைகளை வழங்குவதை ஆதரித்தல்.
தனிப்பட்ட சம்பவங்கள் மற்றும் சம்பவ அறிக்கைகளின் பகுப்பாய்வு மூலம் அடையாளம் காணப்பட்ட போக்குகளைக் கண்காணித்து செயல்படுவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை மற்றும் ஆதரவின் தரத்தை உறுதிசெய்து மேம்படுத்துதல்.
நிறுவன நிலைத்தன்மையை ஆதரிக்கவும்.
சேவை மற்றும் ஆதரவில் அடையாளம் காணப்பட்ட குறைபாடுகள் நிவர்த்தி செய்யப்படுவதை உறுதி செய்யவும்.
பாத்திரங்கள் மற்றும் பொறுப்புகள்
அனைத்து ஊழியர்களும் ஒப்பந்ததாரர்களும்: ப்ளூம் ஹெல்த்கேரின் ஒவ்வொரு பணியாளரும் ஒப்பந்ததாரரும் அனைத்து சம்பவங்களையும் தங்கள் மேலாளரிடம் புகாரளிக்கும் பொறுப்பைக் கொண்டுள்ளனர், அவர் நிலைமையை மதிப்பிட்டு அது புகாரளிக்கப்படுமா என்பதைத் தீர்மானிப்பார். அவர்கள் சாத்தியமான சாட்சிகளை அடையாளம் கண்டு, சம்பவத்தை தங்கள் மேலாளரிடம் தெரிவிக்க வேண்டும். ஒரு சம்பவம் நடந்தால் பங்கேற்பாளர்களுக்கு ஆதரவளிப்பதற்கும், முதலுதவி மருத்துவ உதவி வழங்குதல் மற்றும் சம்பந்தப்பட்டதாகக் கூறப்படும் தொழிலாளியைப் பிரித்தல் போன்ற உடனடித் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுவதை உறுதி செய்வதற்கும் அவர்கள் பொறுப்பு.
மேலாளர்கள்: அனைத்து சம்பவங்களையும் விசாரித்து அவை புகாரளிக்கத்தக்கவையா என்பதைத் தீர்மானிப்பது மேலாளர்களின் பொறுப்பாகும். சம்பவம் நடந்த 24 மணி நேரத்திற்குள் சம்பவ பதில் படிவம் நிரப்பப்படுவதை உறுதிசெய்வதும் அவர்களின் பொறுப்பாகும்.
NDIS தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு ஆணையம்: கடுமையான சம்பவங்கள் குறித்த அறிக்கைகளைப் பெறுவதற்கும், தகுந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்படுவதை உறுதி செய்வதற்கும் NDIS தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு ஆணையம் பொறுப்பாகும்.
ஆஸ்திரேலிய சுகாதார பயிற்சியாளர் ஒழுங்குமுறை நிறுவனம் (AHPRA): ஆஸ்திரேலியாவில் சுகாதார பயிற்சியாளர்களின் பதிவு மற்றும் அங்கீகாரத்திற்கு AHPRA பொறுப்பாகும். துஷ்பிரயோகம் அல்லது அலட்சியம் போன்ற சுகாதார நிபுணர்கள் சம்பந்தப்பட்ட சம்பவங்கள் குறித்து அவர்களுக்கு அறிவிக்கப்பட வேண்டும்.
ஆஸ்திரேலிய தகவல் ஆணையர் அலுவலகம் (OAIC): தரவு மீறல்கள் குறித்த அறிக்கைகளைப் பெறுவதற்கும் பொருத்தமான நடவடிக்கை எடுக்கப்படுவதை உறுதி செய்வதற்கும் OAIC பொறுப்பாகும்.
செயல்முறை
ப்ளூம் ஹெல்த்கேர் இரண்டு படி செயல்முறையை மேற்கொள்கிறது, இதன் மூலம் ஊழியர் உறுப்பினர் சம்பவம் தொடர்பான மின்னணு இணைப்பை நிரப்புவார், பின்னர் மேலாளர் ஒரு திருத்த செயல் திட்டத்தை நிறைவு செய்வார். அனைத்து தகவல்களும் ப்ளூம் ஹெல்த்கேரின் பொருத்தமான தரவுத்தளத்தில் சேமிக்கப்படும்.
ப்ளூம் சுகாதாரப் பணியாளர்கள் மீதான துஷ்பிரயோக குற்றச்சாட்டுகள்
இயக்குனர் அல்லது அவர்களின் பிரதிநிதி:
- துஷ்பிரயோகம் தொடர்பான அனைத்து குற்றச்சாட்டுகளையும் தீவிரமாக எடுத்துக் கொண்டு, குற்றச்சாட்டை முன்வைக்கும் நபரிடம் என்ன குற்றம் சாட்டப்பட்டுள்ளது என்பதை தெளிவுபடுத்துங்கள்.
- பாலியல் துஷ்பிரயோக குற்றச்சாட்டு ஏற்பட்டால், இயக்குனர் அல்லது அவர்களின் பிரதிநிதி உடனடியாக காவல்துறைக்கு அறிவிப்பார்.
- குழந்தை அல்லது இளம் நபர் 'குறிப்பிடத்தக்க தீங்கு விளைவிக்கும் அபாயத்தில் உள்ளார்களா' என்பதை மதிப்பிடுங்கள், அப்படியானால், குழந்தை பாதுகாப்பு உதவி எண்ணுக்கு புகாரளிக்கவும்.
- குற்றச்சாட்டு புகாரளிக்கத்தக்க குற்றச்சாட்டா, புகாரளிக்கத்தக்க தண்டனையா அல்லது புகாரளிக்கத்தக்க நடத்தையா என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.
- புகாரளிக்கக்கூடிய குற்றச்சாட்டுகள் மற்றும் புகாரளிக்கக்கூடிய தண்டனைகளைப் பெற்ற 30 நாட்களுக்குள் குறைதீர்ப்பாளரிடம் தெரிவிக்கவும்.
- குற்றச்சாட்டு குறித்து காவல்துறைக்குத் தெரிவிக்க வேண்டுமா இல்லையா என்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, அப்படியானால், ஒரு புகாரைச் சமர்ப்பிக்கவும்.
- எல்லா நேரங்களிலும் ரகசியத்தன்மை பராமரிக்கப்படுவதையும், எந்தவொரு ரகசியத்தன்மை மீறல்களையும் சமாளிக்க அமைப்புகள் இருப்பதையும் உறுதிசெய்யவும்.
- குழந்தைகள், ஊழியர்கள், ஒப்பந்ததாரர்கள் மற்றும் தன்னார்வலர்களின் பாதுகாப்பு மற்றும் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்காக ஒரு குற்றச்சாட்டுக்குப் பிறகு இடர் மேலாண்மை அணுகுமுறையை மேற்கொள்ளுங்கள். இந்த இடர் மதிப்பீட்டின் அடிப்படையில், அடையாளம் காணப்பட்ட அபாயங்களை நிர்வகிப்பதற்கான முடிவுகள் எடுக்கப்படும்.
- இந்த விஷயத்திற்கான விசாரணைத் திட்டத்தை உருவாக்குங்கள். பல்வேறு ஆதாரங்களில் இருந்து பொருத்தமான தகவல்களைப் பெறுங்கள். இதில் குற்றச்சாட்டு கூறப்பட்ட நபரின் அறிக்கை மற்றும் பிற தொடர்புடைய ஆவணங்கள் அடங்கும்.
- குற்றச்சாட்டு மாநில அல்லது பிரதேச அதிகாரசபை அல்லது காவல்துறையால் விசாரிக்கப்பட்டால், குற்றச்சாட்டை அவர்கள் சுயாதீனமாக விசாரிக்க வேண்டுமா என்பது குறித்த அவர்களின் ஆலோசனையால் ப்ளூம் ஹெல்த்கேர் வழிநடத்தப்படும்.
- ப்ளூம் ஹெல்த்கேர் விசாரணையை மேற்கொண்டால், சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்கள் மதிப்பீடு செய்யப்பட்டு, குற்றச்சாட்டு தவறானதா, எரிச்சலூட்டும் தன்மை கொண்டதா, தவறாகக் கருதப்பட்டதா, புகாரளிக்க முடியாத நடத்தையா, நீடித்ததா அல்லது நீடித்ததா என்பது குறித்து முடிவு எடுக்கப்படும். முடிவெடுப்பது வெளிப்படையானது என்பதை உறுதி செய்வதற்காக, கண்டுபிடிப்புக்கான காரணங்கள் தெளிவாகப் பதிவு செய்யப்படும்.
- விசாரணையின் முடிவு குறித்து பணியாளர் உறுப்பினர்/ஒப்பந்ததாரர்/தன்னார்வலர் அல்லது மாணவருக்கு எழுத்துப்பூர்வமாகத் தெரிவிக்கப்பட்டது. விசாரணையின் முடிவு மற்றும் தேவைப்படக்கூடிய எந்தவொரு பின்தொடர்தல் குறித்தும் ஆலோசனை வழங்கப்படும். மேல்முறையீடு செய்வதற்கான எந்தவொரு உரிமைகள் குறித்தும் ஆலோசனை வழங்கப்படும், மேலும் ஒம்புட்ஸ்மேனுக்கு அறிவிக்கப்பட்டுள்ளது என்பதும், குழந்தைகள் மற்றும் இளம் நபர்கள் ஆணையத்திற்கும் எந்தவொரு தொடர்புடைய வேலைவாய்ப்பு நடவடிக்கைகள் குறித்து அறிவிக்கப்பட்டுள்ளது என்பதும் அந்த நபருக்குத் தெரிவிக்கப்படும்.
- விசாரணையின் முடிவுகள் குறித்து அனைத்து மாநில மற்றும் பிரதேச சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகளுக்கும் தெரிவிக்கப்படும்.
- சம்பவம் அல்லது குற்றச்சாட்டு சம்பவ மேலாண்மை கொள்கை மற்றும் நடைமுறையின்படி புகாரளிக்கப்படக்கூடியதா மற்றும் NDIS ஆணையத்திற்கு புகாரளிக்கப்படக்கூடியதா என்பதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
- பணியாளர் உறுப்பினர்/ஒப்பந்ததாரர்/தன்னார்வலர் அல்லது மாணவரை எல்லா நேரங்களிலும் நியாயமாக நடத்துங்கள் மற்றும் அவர்களின் பணியாளர் உரிமைகளை எல்லா நேரங்களிலும் நிலைநிறுத்துங்கள்.
- குற்றச்சாட்டின் தன்மையைப் பொறுத்து, உடனடியாக அந்த நபருக்குத் தெரிவிக்க ஏற்பாடு செய்யுங்கள்.
- குற்றச்சாட்டு கூறப்பட்ட நபருக்கு, ஒரு ஆதரவு நபர் கூட்டத்தில் கலந்து கொள்ள ஏற்பாடு செய்யுங்கள். இந்த ஆதரவு நபர் கூட்டம் முழுவதும் விவாதங்களில் பங்கேற்கக்கூடாது.
- அனைத்து உரையாடல்களின் துல்லியமான ஆவணங்களை உருவாக்கவும், மேலும் அனைத்து பதிவுகளும் ரகசியமாக வைக்கப்படுவதை உறுதி செய்யவும்.
- குற்றச்சாட்டுக்கு ஆளான நபருக்கு ஆலோசனை அல்லது ஆதரவை வழங்குதல்.
- கூறப்படும் குற்றச்சாட்டின் தன்மையைப் பொறுத்து, குற்றச்சாட்டிற்கு உட்பட்ட நபர் மேலும் விசாரணை நிலுவையில் உள்ளதால் இடைநீக்கம் செய்யப்படலாம்.
- அனைத்து விசாரணைகளும் முடிந்த பிறகு, விசாரணையின் முடிவு குறித்து பணியாளர் உறுப்பினர்/ஒப்பந்ததாரர்/தன்னார்வலர்/மாணவர் ஆகியோருக்கு வாய்மொழியாகவும் எழுத்துப்பூர்வமாகவும் அறிவிப்பை வழங்கவும்.
பயிற்சி மற்றும் மேற்பார்வை
- எங்கள் நிறுவனத்தில் உள்ள அனைவரும்
- குழந்தைகளின் பாதுகாப்பு அனைவரின் பொறுப்பு என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறது.
ப்ளூம் ஹெல்த்கேரின் கலாச்சாரம், அனைத்து ஊழியர்களும் தன்னார்வலர்களும் (பெற்றோர்/பராமரிப்பாளர்கள் மற்றும் குழந்தைகளைத் தவிர) குழந்தை துஷ்பிரயோகம் அல்லது குழந்தை பாதுகாப்பு தொடர்பான எந்தவொரு குற்றச்சாட்டுகளையும் விவாதிப்பதில் நம்பிக்கையுடனும் சௌகரியத்துடனும் இருப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
குழந்தை துஷ்பிரயோகத்தின் அபாயங்களை அடையாளம் காணவும், மதிப்பிடவும், குறைக்கவும், குழந்தை துஷ்பிரயோகத்தின் சாத்தியமான அறிகுறிகளைக் கண்டறியவும் மேலாண்மைக் குழு ஊழியர்கள் மற்றும் தன்னார்வலர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கிறது.
தொடர்ச்சியான கல்வி மற்றும் பயிற்சி மூலம் குழந்தைகள் மற்றும் இளைஞர்களைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருக்க தேவையான அறிவு, திறன்கள் மற்றும் விழிப்புணர்வுடன் பணியாளர்கள் மற்றும் தன்னார்வலர்கள் உள்ளனர்.
புதிய ஊழியர்கள் மற்றும் தன்னார்வலர்கள், குழந்தைகள் பாதுகாப்பிற்கான ப்ளூம் ஹெல்த்கேரின் அர்ப்பணிப்பைப் புரிந்துகொள்வதையும், துஷ்பிரயோகத்திலிருந்து குழந்தைகளைப் பாதுகாப்பதில் அனைவருக்கும் பங்கு உண்டு என்பதையும், குழந்தைகள் மீதான அவர்களின் நடத்தை பாதுகாப்பானது மற்றும் பொருத்தமானது என்பதைச் சரிபார்ப்பதையும் உறுதிசெய்ய தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்படுவார்கள்.
எந்தவொரு தகாத நடத்தையையும் இயக்குனர் அல்லது அவர்களின் பிரதிநிதியிடம் தெரிவிக்க வேண்டும்.
இந்தக் கொள்கைக்கு இணங்காததாகக் கண்டறியப்பட்ட ஊழியர்கள் ப்ளூம் ஹெல்த்கேரால் பொருத்தமான ஒழுங்கு நடவடிக்கைக்கு உட்படுத்தப்படுவார்கள், இதில் பின்வருவனவற்றில் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவை அடங்கும், ஆனால் அவை மட்டும் அல்ல:
- ஆலோசனை;
- மேலும் பயிற்சி மற்றும் மேம்பாடு;
- பதற்றம்;
- இடைநீக்கம்;
- எச்சரிக்கை;
- பொருத்தமான சட்ட மற்றும் ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளுக்குப் பரிந்துரைத்தல்;
- (அறிவிப்பு அல்லது ஏதேனும் ஊதியத்துடன் அல்லது இல்லாமல்) வேலை நீக்கம்; அல்லது
- ஒப்பந்தத்தை முடித்தல் (ஒப்பந்தக்காரர்களின் விஷயத்தில்)
ரகசியக்காப்பு
ப்ளூம் ஹெல்த்கேர் எந்தவொரு துஷ்பிரயோகக் குற்றச்சாட்டையும், குறிப்பாக குழந்தை துஷ்பிரயோகக் குற்றச்சாட்டையும் ரகசியமான முறையில் கையாளும் (தனியுரிமை மற்றும் தகவல் மேலாண்மைக் கொள்கையைப் பார்க்கவும்).
பதிவு பேணல்
சந்தேகிக்கப்படும், கவனிக்கப்பட்ட அல்லது கூறப்படும் தீங்கு, தீங்கு ஏற்படும் அபாயம், துஷ்பிரயோகம் அல்லது பங்கேற்பாளர்களின் புறக்கணிப்பு பற்றிய முழுமையான, சரியான நேரத்தில் மற்றும் துல்லியமான பங்கேற்பாளர் குறிப்புகளை வைத்திருக்க வேண்டும்.
இந்தக் கொள்கையின் விளைவாக உருவாக்கப்படும் எந்தவொரு சம்பவம் அல்லது புகார் தொடர்பான ஆவணங்களும் சம்பவ மேலாண்மைக் கொள்கை மற்றும் நடைமுறை, கருத்து மற்றும் புகார்கள் மேலாண்மைக் கொள்கை மற்றும் நடைமுறை மற்றும் இடர் மேலாண்மைக் கொள்கை மற்றும் நடைமுறைக்கு ஏற்ப வைக்கப்பட வேண்டும்.
கொள்கை மதிப்பாய்வு
குழந்தைகள் துஷ்பிரயோக சம்பவங்கள் மற்றும் குற்றச்சாட்டுகளைத் தடுப்பதிலும் பதிலளிப்பதிலும் தற்போதைய சிறந்த நடைமுறைகளுடன் அல்லது சட்டமன்ற அல்லது ஒழுங்குமுறை மாற்றம் அல்லது முன்னேற்றத்தின் விளைவாக புதுப்பித்த நிலையில் இருப்பதை உறுதிசெய்ய, எந்தவொரு புகாரளிக்கக்கூடிய சம்பவத்திற்குப் பிறகும் இந்தக் கொள்கை மதிப்பாய்வு செய்யப்படும்.
பயிற்சி
அனைத்து புதிய ஊழியர்களும் ஒப்பந்ததாரர்களும் தங்கள் சேர்க்கையின் போது இந்தக் கொள்கை குறித்து பயிற்சி பெறுவார்கள். அனைத்து ஊழியர்களும் ஒப்பந்ததாரர்களும் இந்தக் கொள்கையைப் பற்றி அறிந்திருப்பதையும் அவர்களின் பொறுப்புகளைப் புரிந்துகொள்வதையும் உறுதிசெய்ய ப்ளூம் ஹெல்த்கேர் வழக்கமான பயிற்சியை வழங்கும்.
கண்காணிப்பு மற்றும் மதிப்பீடு
ப்ளூம் ஹெல்த்கேர், ஊழியர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் கருத்துகள் மற்றும் சம்பவப் பதிவேட்டில் விவரிக்கப்பட்டுள்ள தரவுகளைப் பயன்படுத்தி, இந்தக் கொள்கையின் செயல்திறனைத் தொடர்ந்து கண்காணித்து மதிப்பீடு செய்யும்.
கொள்கை திறம்பட செயல்படுத்தப்படுவதையும், முன்னேற்றம் கண்காணிக்கப்பட்டு தொடர்புடைய பங்குதாரர்களுக்கு தெரிவிக்கப்படுவதையும் உறுதி செய்வதற்கு இயக்குநர்/கள் மற்றும் நிர்வாகக் குழு பொறுப்பாவார்கள்.
கொள்கை மற்றும் தொடர்புடைய நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதற்கான கருத்துகளையும் பரிந்துரைகளையும் வழங்க ஊழியர்களும் ஒப்பந்ததாரர்களும் ஊக்குவிக்கப்படுகிறார்கள்.