นโยบายการสนับสนุน

อ่านง่าย คลิกที่นี่: bloom-advocacy-easyread-2025

บทนำ

ในฐานะผู้ให้บริการ Bloom Healthcare จำเป็นต้องให้บริการลูกค้าด้วยการเข้าถึงการสนับสนุนด้านกฎหมาย นโยบายนี้ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานและผู้รับเหมาจะปกป้องสิทธิของผู้พิการและให้การสนับสนุนที่จำเป็นแก่พวกเขาในการใช้สิทธิของพวกเขา

นโยบายนี้ระบุถึงความมุ่งมั่นของ Bloom Healthcare ในการสนับสนุนและอธิบายขั้นตอนต่างๆ ที่ต้องดำเนินการโดยพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าผู้พิการสามารถเข้าถึงข้อมูล บริการ และการสนับสนุนได้

นโยบายนี้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายตามที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติ NDIS ปี 2013 พระราชบัญญัตินี้รับทราบถึงบทบาทสำคัญของผู้สนับสนุน (รวมถึงผู้สนับสนุนอิสระ) และตัวแทนอื่นๆ ของผู้พิการ และกำหนดให้ผู้ให้บริการ NDIS ที่ลงทะเบียนแล้วต้องร่วมมือและอำนวยความสะดวกในการจัดเตรียมผู้สนับสนุน (รวมถึงผู้สนับสนุนอิสระ) และตัวแทนอื่นๆ ของผู้พิการที่ได้รับผลกระทบจากการร้องเรียนหรือเหตุการณ์ต่างๆ และต้องการการสนับสนุนอย่างอิสระในกระบวนการดังกล่าวโดยผู้สนับสนุนหรือตัวแทนอื่นๆ นโยบายนี้ยังรวมถึงภาระผูกพันเกี่ยวกับการให้การสนับสนุนการสนับสนุนเมื่อให้บริการตามที่ระบุไว้ในคณะกรรมาธิการคุณภาพและการคุ้มครองของ NDIS

นโยบายดังกล่าวสอดคล้องกับกฎหมาย ข้อบังคับ และมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง และได้รับการอัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อเดือนมีนาคม 2023

ขอบเขต

นโยบายนี้มีผลใช้กับพนักงานและผู้รับเหมาของ Bloom Healthcare ทุกคนที่ทำงานกับผู้พิการ นโยบายนี้ครอบคลุมถึงกิจกรรม พฤติกรรม และสถานการณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่ผู้พิการ นโยบายนี้มีผลแทนนโยบายหรือขั้นตอนที่ขัดแย้งกันในบริษัท

จุดมุ่งหมาย

วัตถุประสงค์ของนโยบายนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้พิการสามารถเข้าถึงการสนับสนุนและบริการที่จำเป็นเพื่อใช้สิทธิของตนได้ นโยบายนี้มุ่งหวังที่จะบรรลุเป้าหมายต่อไปนี้:

• ปกป้องสิทธิของคนพิการ
• ให้การสนับสนุนและการสนับสนุนแก่คนพิการ
• เพิ่มพลังให้คนพิการสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการรวมตัวของคนพิการในชุมชนของตน
• ให้แน่ใจว่าพนักงานและผู้รับเหมาของ Bloom Healthcare ตระหนักถึงความรับผิดชอบของตนในการให้การสนับสนุนและการสนับสนุนแก่ผู้พิการ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

พนักงานและผู้รับเหมาทุกท่าน

ของ Bloom Healthcare มีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องสิทธิของผู้พิการและให้การสนับสนุนและบริการที่จำเป็นแก่พวกเขา หน้าที่รับผิดชอบเฉพาะ ได้แก่:

• การให้ข้อมูลและคำปรึกษาแก่คนพิการ
• การรณรงค์เพื่อคนพิการ
• การสร้างหลักประกันให้คนพิการตระหนักถึงสิทธิและทางเลือกของตนเอง
• การสนับสนุนให้คนพิการสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการรวมตัวของคนพิการในชุมชนของพวกเขา

ขั้นตอนการ

พนักงานและผู้รับเหมาของ Bloom Healthcare ทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องสิทธิของผู้พิการและให้การสนับสนุนและบริการที่จำเป็นแก่พวกเขา ความรับผิดชอบเฉพาะเจาะจงมีดังนี้:

• การให้ข้อมูลและคำปรึกษาแก่คนพิการ
• การรณรงค์เพื่อคนพิการ
• การสร้างหลักประกันให้คนพิการตระหนักถึงสิทธิและทางเลือกของตนเอง
• การสนับสนุนให้คนพิการสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการรวมตัวของคนพิการในชุมชนของพวกเขา

องค์กร

พนักงานและผู้รับเหมาของ Bloom Healthcare ทุกคน

มีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องสิทธิของคนพิการและให้การสนับสนุนและบริการที่จำเป็นแก่พวกเขา หน้าที่รับผิดชอบเฉพาะ ได้แก่:

• การให้ข้อมูลและคำปรึกษาแก่คนพิการ
• การรณรงค์เพื่อคนพิการ
• การสร้างหลักประกันให้คนพิการตระหนักถึงสิทธิและทางเลือกของตนเอง
• การสนับสนุนให้คนพิการสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการรวมตัวของคนพิการในชุมชนของพวกเขา

ความเสี่ยงและการบรรเทา

หาก Bloom Healthcare ไม่ปฏิบัติตามนโยบายการสนับสนุนและสนับสนุนผู้พิการ อาจส่งผลให้เกิดความเสี่ยงต่อไปนี้ต่อผู้พิการที่รับบริการจากบริษัท:

• การเข้าถึงบริการที่จำกัด: ผู้พิการอาจถูกปฏิเสธการเข้าถึงบริการ ทรัพยากร และการสนับสนุนที่ตนมีสิทธิได้รับ
• การเลือกปฏิบัติและอคติ: ผู้พิการอาจได้รับการเลือกปฏิบัติและอคติจากพนักงานและผู้รับเหมา ซึ่งนำไปสู่การแยกและละเลย
• การขาดการเสริมอำนาจ: คนพิการอาจไม่มีข้อมูลและการสนับสนุนที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างรอบรู้ และเสียงของพวกเขาอาจไม่ได้รับการรับฟังในเรื่องที่ส่งผลกระทบต่อพวกเขา
• การสนับสนุนที่ไม่เพียงพอ: คนพิการอาจไม่ได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นในการมีส่วนร่วมในชุมชนของตน ทำให้เกิดการแยกตัวและเหงา

เพื่อบรรเทาความเสี่ยงเหล่านี้ Bloom Healthcare สามารถดำเนินการหลายขั้นตอน เช่น:

• การให้การฝึกอบรมและให้ความรู้เป็นประจำแก่พนักงานและผู้รับเหมาทุกคนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจถึงความรับผิดชอบของตนในการให้การสนับสนุนและสนับสนุนคนพิการ
• การจัดตั้งช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าคนพิการทราบสิทธิและทางเลือกของตนเองและสามารถเข้าถึงการสนับสนุนที่จำเป็นได้
• การสร้างวัฒนธรรมแห่งการรวมกลุ่มและความหลากหลายภายในบริษัทเพื่อส่งเสริมความเคารพและการยอมรับสำหรับคนพิการ
• การพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบายและกระบวนการที่ให้ความสำคัญกับความต้องการและสิทธิของคนพิการ
• ดำเนินการประเมินประสิทธิผลของนโยบายเป็นประจำและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่านโยบายดังกล่าวจะยังคงตอบสนองความต้องการของผู้พิการได้

ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับ Bloom Healthcare หากไม่ปฏิบัติตามนโยบายการให้บริการแก่บุคคลพิการ ได้แก่:

• ผลกระทบทางกฎหมายและการเงินอันเนื่องมาจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท นำไปสู่การสูญเสียความไว้วางใจและลูกค้าที่มีศักยภาพ
• การเพิ่มขึ้นของเหตุการณ์การทำร้ายหรือการละเมิดต่อผู้พิการเนื่องจากการขาดการสนับสนุนและการสนับสนุน
• การสูญเสียพนักงานที่มีทักษะเนื่องจากไม่พอใจกับค่านิยมและแนวทางปฏิบัติของบริษัท

ขั้นตอนการบรรเทาผลกระทบที่ Bloom Healthcare สามารถดำเนินการเพื่อจัดการกับความเสี่ยงเหล่านี้ ได้แก่:

• การให้การฝึกอบรมและให้ความรู้แก่พนักงานและผู้รับเหมาเป็นประจำเกี่ยวกับความสำคัญของการยึดมั่นตามนโยบายและการปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การจัดทำระบบการรายงานเหตุการณ์ไม่ปฏิบัติตามหรือก่อให้เกิดอันตรายต่อคนพิการ โดยมีขั้นตอนการตรวจสอบและแก้ไขที่ชัดเจน
• การดำเนินการตามวัฒนธรรมของความโปร่งใสและความรับผิดชอบ ซึ่งทำให้พนักงานรู้สึกสบายใจในการรายงานข้อกังวลหรือการละเมิด
• ประเมินประสิทธิผลของนโยบายอย่างสม่ำเสมอและปรับปรุงตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ายังมีความเกี่ยวข้องและมีผลกระทบอย่างต่อเนื่อง
• สื่อสารถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการสนับสนุนและสนับสนุนผู้พิการไปยังผู้ถือผลประโยชน์ทุกราย รวมทั้งลูกค้า พนักงาน และผู้รับเหมา

การติดตามและประเมินผล

Bloom Healthcare จะติดตามประสิทธิผลของนโยบายนี้โดยใช้มาตรวัดประสิทธิภาพและ KPI ต่อไปนี้:

• จำนวนคนพิการที่ได้รับบริการการสนับสนุนและการสนับสนุน
• อัตราเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนและการสนับสนุน
• ความพึงพอใจของพนักงานต่อการฝึกอบรมและการสนับสนุน

ทีมสนับสนุนจะรวบรวมและรายงานข้อมูลทุกไตรมาส ผลลัพธ์จะถูกสื่อสารไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงพนักงานและผู้รับเหมา

รีวิว

นโยบายนี้จะได้รับการทบทวนเป็นประจำทุกปีเพื่อประเมินประสิทธิผลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับ หากมีการแก้ไขหรือปรับปรุงที่จำเป็น จะมีการบันทึกไว้ในทะเบียนนโยบายและขั้นตอนทันที

โครงการสนับสนุนคนพิการแห่งชาติ (NDAP)

กรมบริการสังคมให้ทุนแก่โครงการ National Disability Advocacy Program (NDAP) เพื่อให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงการสนับสนุนการรณรงค์ที่มีประสิทธิภาพ การสนับสนุนนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมและปกป้องสิทธิของผู้พิการโดยช่วยขจัดอุปสรรคต่อการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และเท่าเทียมกันในชุมชน NDAP มีไว้สำหรับผู้พิการที่เผชิญกับความท้าทายที่ซับซ้อน โปรแกรมนี้ให้การสนับสนุนในสถานการณ์ที่ผู้พิการรู้สึกว่าไม่สามารถกระทำ พูด หรือเขียนเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ยากลำบากได้ด้วยตนเอง หรือไม่ได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหา หากต้องการเข้าถึง NDAP โปรดคลิกที่ลิงก์ด้านล่าง

https://www.dss.gov.au/disability-advocacy/national-disability-advocacy-program