倡导政策
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介绍
作为服务提供商，Bloom Healthcare 有义务为客户提供维权支持。制定此政策旨在确保其员工和承包商维护残障人士的权利，并为他们提供行使权利所需的支持。
该政策概述了 Bloom Healthcare 的倡导承诺，并描述了员工为确保残疾人能够获得信息、服务和支持而应采取的步骤。
本政策符合《2013年NDIS法案》中规定的立法要求。该法案承认倡导者（包括独立倡导者）和其他残障人士代表的重要作用；并要求注册的NDIS提供商与受投诉或事件影响并希望在此过程中获得倡导者或其他代表独立支持的倡导者（包括独立倡导者）和其他残障人士代表合作并协助其做出安排。本政策还纳入了NDIS质量与保障委员会概述的在提供服务时提供倡导支持的义务。
该政策符合相关法律法规和行业标准，最新更新于2023年XNUMX月。
适用范围
本政策适用于布鲁姆医疗所有与残障人士合作的员工和承包商。本政策涵盖所有与残障人士提供服务相关的活动、行为和情况。本政策优先于公司内任何与之冲突的政策或程序。
目的
本政策旨在确保残障人士能够获得行使自身权利所需的支持和服务。本政策旨在实现以下目标：
- 维护残疾人的权利。
- 为残疾人提供倡导和支持。
- 使残疾人能够做出明智的决定。
- 促进残疾人士在社区中的参与和融入。
- 确保 Bloom Healthcare 的员工和承包商了解他们为残疾人提供倡导和支持的责任。
角色和职责
所有员工和承包商
Bloom Healthcare 的全体员工致力于维护残障人士的权利，并为他们提供必要的支持和服务。具体职责包括：
- 为残疾人提供信息和建议
- 为残疾人发声
- 确保残疾人了解自己的权利和选择。
- 支持残疾人做出明智的决定
- 促进残疾人士在社区中的参与和融入。
程序
Bloom Healthcare 的所有员工和承包商均有责任维护残障人士的权利，并为他们提供必要的支持和服务。具体职责包括：
- 为残疾人提供信息和建议
- 为残疾人发声
- 确保残疾人了解自己的权利和选择
- 支持残疾人做出明智的决定
- 促进残疾人士在社区中的参与和融入。
培训实施
Bloom Healthcare 的所有员工和承包商
负责维护残疾人的权利，并为他们提供必要的支持和服务。具体职责包括：
- 为残疾人提供信息和建议
- 为残疾人发声
- 确保残疾人了解自己的权利和选择。
- 支持残疾人做出明智的决定
- 促进残疾人士在社区中的参与和融入。
风险与缓解
如果布鲁姆医疗不遵守针对残障人士的倡导和支持政策，则可能会给接受该公司服务的残障人士带来以下风险：
- 服务获取受限：残疾人可能无法获得他们有权获得的服务、资源和支持。
- 歧视和偏见：残疾人可能会遭受雇员和承包商的歧视和偏见，导致被排斥和边缘化。
- 缺乏赋权：残疾人可能没有必要的信息和支持来做出明智的决定，而且在影响到他们的事务中，他们的声音可能无法被听到。
- 支持不足：残疾人可能无法获得参与社区活动所需的支持，从而导致孤立和孤独。
为了降低这些风险，Bloom Healthcare 可以采取以下几个措施：
- 为所有员工和承包商提供定期培训和教育，以确保他们了解为残疾人提供倡导和支持的责任。
- 建立清晰的沟通渠道，确保残疾人了解自己的权利和选择并能获得必要的支持。
- 在公司内部营造包容和多元化的文化，以促进对残疾人的尊重和接受。
- 制定和实施优先考虑残疾人需求和权利的政策和程序。
- 定期评估政策的有效性并根据需要进行调整，以确保其继续满足残疾人的需求。
如果不遵守有关向残疾人提供服务的政策，Bloom Healthcare 将面临以下风险：
- 不遵守相关法律法规而产生的法律和财务影响
- 损害公司声誉，导致失去信任和潜在客户。
- 由于缺乏宣传和支持，残疾人受到伤害或虐待的事件增加
- 由于对公司价值观和实践不满意而导致熟练员工流失
Bloom Healthcare 可以采取以下缓解措施来应对这些风险：
- 定期为员工和承包商提供培训和教育，让他们了解坚持政策和遵守相关法律法规的重要性
- 建立不合规或伤害残疾人事件的报告制度，并制定明确的调查和解决规程
- 实施透明和负责的文化，让员工可以放心地报告问题或违规行为。
- 定期评估政策的有效性并根据需要进行调整，以确保其持续的相关性和影响力。
- 向所有利益相关者（包括客户、员工和承包商）传达公司对残疾人权益倡导和支持的承诺。
监测和评估
Bloom Healthcare 将通过以下绩效指标和 KPI 监控此政策的有效性：
- 接受倡导和支持服务的残疾人人数。
- 与倡导和支持相关的事件发生率。
- 员工对培训和支持的满意度
倡导团队将每季度收集并汇报数据，并将结果告知利益相关者，包括员工和承包商。
评估
本政策将每年进行审查，以评估其有效性以及是否符合法律法规要求。任何必要的修订或更新都将及时进行，并记录在《政策和程序登记册》中。
国家残疾人倡导计划（NDAP）
社会服务部资助国家残疾人权益倡导计划 (NDAP)，为残疾人提供有效的权益倡导支持。该计划旨在通过帮助残疾人消除阻碍其充分平等地参与社区生活的障碍，促进和保护残疾人的权利。NDAP 面向面临复杂挑战的残疾人。该计划旨在帮助残疾人在遇到困境时，如果感到无法独立行动、表达或书写，或缺乏解决问题所需的支持，则为他们提供支持。如需访问 NDAP，请点击下方链接。
https://www.dss.gov.au/disability-advocacy/national-disability-advocacy-program