应急管理政策（针对参与者）

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目的

在布鲁姆医疗保健 (Bloom Healthcare)，我们致力于在紧急情况下保障所有 NDIS 参与者的健康、安全和福祉。本政策概述了在紧急情况下（例如自然灾害、健康危机（包括疫情）和其他紧急情况）的规划、响应和确保持续支持的程序。其目的是保障参与者的福祉，并确保他们在危机时期的需求得到满足。

适用范围

本政策适用于所有参与向 NDIS 参与者提供服务的 Bloom Healthcare 员工、服务提供商和合作伙伴。本政策旨在应对可能影响参与者并扰乱其正常服务的紧急情况，例如森林火灾、洪水、飓风、流行病以及其他紧急情况。

目标

• 确保紧急情况下 NDIS 参与者的持续健康、安全和福祉。
• 保证紧急情况下参与者所依赖的基本服务和支持的连续性。
• 让参与者参与应急准备，增强他们在危机情况下的自主感和控制感，从而增强他们的能力。
• 为工作人员和参与者提供有关沟通、PPE 使用和应急响应培训的明确指导。
• 确保在适当的时候持续使用远程医疗和其他替代支持方法。

应急管理规划

1.1. 综合应急预案
良好的应急管理需要周密的计划，以应对和准备紧急情况。在布鲁姆医疗，我们将确保：

• 个人应急计划：在紧急情况下，每位参与者都将拥有一份根据其独特需求量身定制的个性化应急计划，详细说明支持方式和任何相关要求，包括在必要时使用 PPE，以确保他们的安全和福祉。
• 定期审查和测试：这些个人应急计划将在紧急情况下定期审查和更新，更新频率将在初始计划完成时确定
• 参与者的参与：我们认为，将参与者纳入应急计划流程以及任何支持（例如计划提名人、支持人员等）至关重要。这确保考虑到每个参与者的独特需求和偏好，并促进他们对应急程序的理解，让他们对自身安全有掌控感。

1.2. 个人需求和准备
应急计划将专门考虑个人需求，例如：

• 医疗需求：药物、医疗设备和医疗保健方案。
• 行动需求：对行动问题的支持，无论是疏散期间的协助还是调整生活空间以方便行动。
• 沟通需求：考虑沟通偏好并确保信息格式可访问。

1.3. 与支持网络的沟通

• 致参与者：应急计划将以最适合其个人需求的形式（例如口头、书面或视觉辅助）清楚地传达给每位参与者。
• 支持网络：参与者的家人、监护人和其他支持网络将被告知并参与规划和响应过程，以确保他们了解自己在紧急情况下的角色。
• 致员工：Bloom Healthcare 的员工将接受良好的培训，并随时了解其在紧急情况下的职责。任何应急计划的变更或更新都将通过电子邮件和内部通知及时告知员工。

涵盖的紧急情况类型

该政策涵盖了可能影响 Bloom Healthcare 参与者的各种紧急情况：

• 自然灾害：森林火灾、洪水、飓风、强风暴和地震。
• 健康危机：流行病或其他传染病爆发。
• 其他紧急情况：停电、事故或任何不可预见的服务中断。

通讯协议

应急计划的可用性

• 欢迎包和网站：Bloom Healthcare 将在提供给新参与者的欢迎包中包含应急管理政策，并且该政策将在 Bloom Healthcare 网站上提供，以便所有参与者、他们的家人和工作人员轻松访问。
• 启动通知：如果需要启动应急管理计划，将通过电子邮件和其他沟通渠道及时通知参与者、工作人员和支持网络。

紧急情况下的有效沟通

• Bloom Healthcare 将确保在紧急情况下实时更新并与参与者和工作人员清晰沟通。这包括应采取的步骤、疏散地点以及服务提供或时间表的任何变更信息。

***请注意，个性化应急管理计划仅在发生灾难时使用，但可由临床医生自行决定使用

培训和准备

PPE培训和实施

作为应急准备的一部分，所有 Bloom Healthcare 员工都将接受个人防护设备 (PPE) 正确使用的培训。培训内容包括：

• 初始培训：强制性培训，包括在紧急情况下正确使用个人防护装备。该培训可通过我们现有的感染控制在线学习模块完成。
• 年度进修培训：持续的年度培训，以确保员工了解最新的程序和协议。

参与者培训

Bloom Healthcare 将考虑为参与者提供紧急情况下如何保持安全的培训资源。此类培训可能包括应急准备、如何使用远程医疗服务以及如何应对不同类型的紧急情况。

远程医疗和持续护理

在紧急情况下，如果无法提供面对面服务，Bloom Healthcare 将利用远程医疗服务来确保关键支持服务能够继续进行。这包括虚拟签到、咨询以及在无法进行面对面访问的情况下提供远程服务。

关键支持的连续性

确保服务的连续性
Bloom Healthcare 致力于在紧急情况下提供关键支持。这包括：

• 确保基本服务：个人护理、医疗保健和其他关键服务将通过现场或远程支持继续不间断地进行。
• 替代服务交付：如果面对面服务中断，Bloom Healthcare 将做出替代安排，包括重新分配员工、使用远程医疗或其他基于技术的解决方案。

审查和持续改进

定期计划审查和测试
Bloom Healthcare 将定期审查和测试应急管理计划，以评估其有效性并确保其持续适用。这可能包括：

• 通过演习和紧急情况模拟来测试计划。
• 每次测试或实际紧急情况后收集工作人员和参与者的反馈，以改进未来的应对措施。

持续改进

Bloom Healthcare 致力于持续改进我们的应急管理流程。我们将从每次应急事件中汲取经验教训，不断完善和提升应急准备和响应策略。这包括定期征求员工、参与者和支持网络的反馈。

培训实施

所有管理人员和临床医生都将在入职期间接受有关此政策的培训。Bloom Healthcare 将定期提供培训，以确保所有员工和承包商了解此政策并理解其职责。

监测和评估

Bloom Healthcare 将持续监控和评估该政策的有效性，使用来自员工、客户和顾客的反馈以及有关转诊分配时间范围、分配合规性和候补名单管理的数据。

主任和管理团队将负责确保该政策得到有效实施，并跟踪进展情况并向相关利益相关者报告。

鼓励员工和承包商提供反馈和建议，以改进政策和相关程序。

评估

本政策将每年进行审查，以评估其有效性以及是否符合法律法规要求。任何必要的修订或更新都将及时进行，并记录在《政策和程序登记册》中。